Não cumprimento do prazo de entrega

Respondida
Recife - PE
08/01/2020 às 00:04
ID: 99070337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos na OCCKIO do Shopping Recife, e em menos de uma semana meus amigos notaram que a lente estava um pouco quebrada, e realmente estava. Então voltei à loja, para que, na garantia, eles providenciassem o conserto da lente. Não me entregaram nenhum papel com o prazo de entrega, que estranhei, mesmo perguntando se eles não deveriam ter me entregue um comprovante de que entreguei nesse dia (24 de novembro), então se passou 3 semanas e entrei em contato, e me informaram que o óculos ainda estava sendo ajustado. Hoje é 08 de Janeiro de ******* e ainda não me devolveram o óculos consertado. Eles me dão novos prazos e nunca cumprem! Estou pagando esse óculos, sem nem mesmo poder usá-lo. Exijo estorno do meu dinheiro ou devolução imediata do produto.
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Resposta da empresa
10/03/2020 às 17:44
Oi Raíssa, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem com você,
Vou tratar seu caso com muito empenho para resolver da melhor forma. Daqui em diante, todas as mensagens serão enviadas de forma privada, para segurança dos seus dados e melhor comunicação.
Gleice Lima