Atraso na entrega de suplementos comprados na Ocean Drop
Respondida
Florianópolis - SC
11/08/2026 às 15:23
ID: 256190493
Fiz uma compra online para entrega até dia 31/07. Suplementos para idosas que não deveriam atrasar, pois estamos falando de saúde.
Entrei em contato com OCEAN DROP pois não havia recebido a mercadoria. Dia 06/08 destacaram entrega em 48h e não aconteceu novamente.
Novamente entrei em contato solicitando o pedido e que estavam agilizando entrega..
Todas as conversas estão registradas no WhatsApp, para fins de reclamação. Caso necessário incluo aqui.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:57
Olá Ana! Sentimos muito por toda a experiência que você teve com o seu pedido. Entendemos completamente a sua frustração, principalmente considerando que se tratava de suplementos destinados a idosa e que você contava com a entrega dentro do prazo informado.
Acompanhamos a situação junto à logística e, felizmente, verificamos que o pedido já foi entregue.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos por ter nos sinalizado a situação. Caso ainda precise de qualquer auxílio ou tenha alguma dúvida sobre o pedido, permanecemos à disposição para ajudá-la pelo nosso atendimento.
Atenciosamente;