Atraso na entrega e promessas [Editado pelo Reclame Aqui] de envio

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

13/08/2026 às 17:45

ID: 256409083

Fiz uma compra na empresa Ocean Drop em 03,08,2026 com promessa de entrega até 10.08.2026 e até agora a mercadoria não foi entregue. Entrei em contato com a empresa que promete sempre a entrega para o dia seguinte sempre com alegações [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 11:08

Olá, Edimir! Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a sua frustração, principalmente diante das sucessivas previsões de entrega que não foram cumpridas.

Para solucionar a situação da melhor forma possível, realizamos um novo envio do seu pedido, que já está em transporte. Segue abaixo o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega:

Rastreio: https://status.ondeestameupedido.com/tracking/*****

Pedimos desculpas por todo o transtorno e pela experiência que você teve conosco. Estamos acompanhando o novo envio para que a entrega seja concluída o quanto antes.

Caso precise de qualquer auxílio durante o acompanhamento, permanecemos à disposição para ajudá-lo.

Réplica do consumidor

17/08/2026 às 13:39

não pedi para enviar um novo pedido, ficou acertado o cancelamento e o estorno do débito no cartão de crédito. favor não insistir na entrega pois não confio na empresa e jamais vou tomar esses produtos.

Consideração final do consumidor

17/08/2026 às 13:43

empresa não confiável, a bagunça administrativa não dá para acreditar na lisura da composição dos produtos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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