Demora absurda no envio de vitaminas/suplementos, cliente não recomenda a compra.
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 12:05
ID: 250902057
Fiz ,uma reclamação de demora de produto ,assim que viram no reclame aqui ,entraram em contato dizendo que meu pedido estava a caminho.Estou esperando até agora e nada ,essa demora é absurda ,não recomendo , ao menos que vocês, não precisem dessas vitaminas ou suplementos com urgência. Não volto a comprar mais
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:37
Olá Marta,
Verificamos que foi solicitado o estorno, e ele já foi realizado com sucesso por nossa equipe.
Agora a disponibilização do valor passa a depender exclusivamente da administradora do cartão de crédito utilizado na compra. Dependendo da operadora e da data de fechamento da sua fatura, o crédito poderá aparecer na próxima fatura ou nas subsequentes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 17:39
Não se importaram nem um pouco em me fazer realmente ficar com a mercadoria, só falaram que a transportadora iriam mudar, perguntei se iria demorar mais um mês?, Não me responderam, eu falei que queria o meu reembolso e fizeram automaticamente o reembolso, poderiam ter me oferecido alguma vantagem, talvez um desconto na próxima compra ou algo assim. Não volto a fazer mais negócio com essa empresa, embora seus produtos aparentemente são bons.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2