Demora e mau atendimento no processo de reembolso após compra errada de produto

Question

Pedido *****

Eu consumo os produtos a bastante tempo.
A única vez que fiz uma compra errada, por era em cápsula e comprei sem querer pó.
Estou sentido na pele que o pós venda não é bacana com o cliente final.
Por gentileza eu preciso saber quanto ao reembolso do produto, para que eu consiga comprar o correto.
*****
07/05
De como devolver o produto comprado errado
11/05
Recebido código para postagem
12/05
Postado
20/05
Question recebimento e onde vejo status de reembolso
21/05
Me respondem curto e grosseiramente que acompanhe o recebimento.
E o mesmo foi recebido pela empresa em 21/05.

Accepted Answer

Olá Bruna!

Pedimos desculpas por qualquer transtorno.

Verificamos que a devolução do produto foi recebida e o estorno já foi devidamente processado por nossa equipe. A disponibilização do valor passa a depender exclusivamente dos prazos da administradora do cartão de crédito utilizado na compra.

Dependendo da operadora e da data de fechamento da fatura, o crédito poderá ser visualizado na próxima fatura ou nas subsequentes, conforme as regras da instituição financeira responsável.

Agradecemos por ser cliente da marca há tanto tempo e entendemos sua expectativa por um retorno mais ágil durante o processo. Seu feedback foi registrado e será utilizado para aprimorarmos continuamente nossa experiência de atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Demora e mau atendimento no processo de reembolso após compra errada de produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor