Embalagem danificada e pedido com avarias no transporte
Não respondida
Itabuna - BA
11/08/2026 às 19:15
ID: 256215695
Recebi meu pedido da Ocean Drop com a embalagem em condições inadequadas. A caixa chegou muito amassada, deformada e danificada em vários pontos, conforme demonstram as fotos anexadas.
Diante do estado em que a encomenda foi entregue, não me sinto seguro em permanecer com os produtos, especialmente por se tratarem de itens destinados ao consumo. A embalagem sofreu impacto e deformação relevantes durante o transporte, e não tenho como assegurar que o conteúdo interno não tenha sido comprometido.
Por esse motivo, não desejo a substituição dos produtos. Solicito formalmente a devolução integral do pedido, sem qualquer custo para mim, com coleta dos produtos no mesmo endereço em que a encomenda foi entregue, bem como o reembolso integral do valor pago, incluindo eventual valor de frete.
Peço que a Ocean Drop providencie a logística reversa e informe a data ou janela prevista para a coleta no endereço de entrega.
As fotografias registram claramente as condições em que a encomenda foi recebida.
Aguardo a confirmação da coleta no endereço de entrega e do reembolso integral.