Erro gravíssimo de dosagem no rótulo da Spirulina Ocean Drop - Lote L500
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 16:14
ID: 253905189
Olá, equipe da Ocean Drop.
Gostaria de manifestar minha indignação e preocupação com um erro gravíssimo e potencialmente perigoso impresso no rótulo da Spirulina (embalagem de 240 tabletes de 400 mg cada, Lote L500 / Validade 11/26) que adquiri recentemente na Drogaria Raia.
No rótulo físico do produto, na seção "Sugestão de Uso", consta textualmente:
"Sugere-se a ingestão de 35 tabletes ou conforme recomendação profissional."
Essa informação é reiterada na tabela de Informação Nutricional, que indica uma porção de 14 g (equivalente a 35 tabletes), totalizando apenas 7 porções por embalagem.
Como eu já conheço e consumo o produto, sei perfeitamente que a recomendação correta de consumo diário é de apenas 4 tabletes (1,6 g). No entanto, um consumidor novo que compre o produto e siga estritamente as instruções da embalagem estará ingerindo quase 9 vezes a dose recomendada, o que é extremamente perigoso para a saúde e demonstra uma falha inadmissível no controle de qualidade e de rotulagem de vocês.
Um erro desse tamanho em um suplemento alimentar não pode acontecer. Diante disso, exijo esclarecimentos:
1. Como um lote com um erro de dosagem tão perigoso (Lote L500) foi aprovado e distribuído para o mercado?
2. Quais medidas de recall ou alerta aos consumidores que adquiriram esse lote estão sendo tomadas?
Aguardo um posicionamento urgente da empresa.
Fiz a compra na Droga Raia de Ipanema no Rio de Janeiro.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:58
Olá Adriana,
Muito obrigada por trazer essa dúvida, entendemos que a forma como a informação aparece no rótulo pode gerar estranhamento à primeira vista.
Primeiro, uma tranquilidade: não houve nenhum erro no Lote L500, e o rótulo está correto e em total conformidade com a legislação brasileira.
A Spirulina, segundo a legislação da ANVISA (IN 28/2018), só é autorizada para uso em suplementos alimentares na categoria de fonte de proteína. Por isso, mesmo sem que o rótulo traga explicitamente a alegação "fonte de proteína", a porção declarada, tanto na tabela de Informação Nutricional quanto na seção "Sugestão de Uso", precisa corresponder à quantidade mínima exigida para fornecer 8,4g de proteína, o que equivale a 35 tabletes (14g) neste produto. Ou seja: essa é a porção que a lei determina que conste no rótulo, e por isso ela aparece nas duas seções de forma coerente entre si.
Já a recomendação de consumo diário de 4 tabletes (ou conforme orientação de um nutricionista) é uma indicação técnica complementar, baseada em uso comum do produto, mas ela não substitui, e nem pode substituir, a porção de referência que a legislação exige no rótulo. Por isso as duas informações convivem: uma é a porção regulatória obrigatória (35 tabletes), e a outra é a orientação prática de consumo (4 tabletes/dia ou conforme prescrição profissional).
Sabemos que essa diferença pode não ficar clara para quem não tem esse contexto técnico, e vamos levar esse feedback para avaliar se é possível melhorar a comunicação para os próximos consumidores, como por exemplo, estudar a possibilidade de ter a orientação de 4 tabletes/dia como uso comum recomendado, sem prejuízo da porção legal.
Sobre suas perguntas específicas:
Não houve falha de controle de qualidade ou de rotulagem no Lote L500: a informação de 35 tabletes está correta e obrigatória por lei.
Como não há erro de fabricação ou rotulagem, não há recall em andamento para este lote;
Atenciosamente,
Equipe Ocean Drop
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 17:56
Eu sei que são quatro tabletes porque já utilizo esse produto há algum tempo e essa informação está disponível no site. Porém, para uma pessoa que está comprando o produto pela primeira vez, essa informação não está clara no próprio rótulo. Ela provavelmente seguirá a orientação indicada na embalagem e poderá acabar consumindo uma quantidade inadequada do produto.
Por isso, acredito que essa informação deveria ser corrigida diretamente no rótulo, para evitar qualquer dúvida ou consumo em quantidade maior do que o necessário.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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