Matcha de má qualidade, desbotado parecendo Velho.

Question

Comprei o matcha da ocean Drop e o produto que chegou está extremamente desbotado, parecendo algo super velho. Consumo matcha regularmente e ele tem uma cor verde vibrante. Ao contrário dos demais, o matcha da ocean drop veio quase marrom de tão desbotado.  No site não consta opção para devolução.

Accepted Answer

Olá Regina, tudo bem?

O matchá pode apresentar variações de cor devido ao período da colheita e à sua classificação, o que é completamente normal e não compromete a qualidade do produto. Existem matchás mais claros e outros mais escuros, e isso não indica que esteja defeituoso ou comprometido.

Sabemos que o sabor pode variar de acordo com a expectativa de cada pessoa, e respeitamos sua opinião.

Percebemos que sua solicitação já foi atendida em outro canal. Se ainda tiver alguma dúvida, seguimos à disposição!

Atenciosamente,

Matcha de má qualidade, desbotado parecendo Velho.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor