Pedido Incompleto: Vitamina D3 e Metiofolato Faltantes na Entrega da Ocean Drop
Resolvido
Salvador - BA
22/04/2026 às 12:20
ID: 246654423
Prezados,
Realizei uma compra no site da Ocean Drop, na qual adquiri, entre outros itens, 3 unidades de vitamina D3 e 3 unidades de Metiofolato.
No entanto, ao receber o pedido, verifiquei que esses produtos (vitamina D3 e Metiofolato) não foram enviados, estando o pedido incompleto.
Diante disso, solicito a verificação do ocorrido e o envio imediato dos itens faltantes. Caso não seja possível, solicito o reembolso dos valores correspondentes aos produtos não entregues.
Aguardo retorno o mais breve possível para a resolução do problema.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:06
Olá Taise,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que o envio dos itens faltantes (vitamina D3 e Metiofolato) já foi realizado e o pedido encontra-se em trânsito. Segue abaixo o código de rastreio para acompanhamento da entrega:
CÓDIGO DE RASTREIO: https://status.ondeestameupedido.com/tracking/*****
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 07:19
Olá! Recebi as vitaminas que estavam faltando no meu pedido. Obrigada pelo envio e pela resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10