AQUARIO TRINCADO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/10/2015 às 12:11
ID: 15063015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPRAMOS UM AQUARIO A MENOS DE UMA SEMANA, FOI SOLICITADO UMA ENTRADA, QUE PAGASSEMOS FRETE TUDO FOI FEITO COMO SOLICITADO PELO SR LUIS. AQUARIO FOI FEITO SOB MEDIDA E ENTREGUE NO MEU ENDEREÇO, ALEM DE LEVAR MAIS DE UM MES PARA PRODUÇÃO, O MESMO TRINCOU SOZINHO EM CIMA DE UM LUGAR APROPRIADO E NIVELADO. APOS CONTATO COM SR LUIS PARA RESOLVER O OCORRIDO O MESMO DISSE A GARANTIA QUE ELE DA NAO E DO VIDRO. AGORA ME EXPLICA O RAPAZ VENDE UM AQUARIO E NAO DA GARANTIA DE VIDRO, ISSO E UM SUJEITO MAIS QUE [Editado pelo Reclame Aqui]. AGORA PELO ERRO DELE ELE QUER Q A GENTE PAGUE MAIS ******* REAIS, GOSTARIA DE NOTIFICAR AS PESSOAS PARA QUE NAO CAIAM NESSE TIPO DE [Editado pelo Reclame Aqui], ESTOU INDO NA DELEGACIA FAZER BOLETIM DE OCORRENCIA E COLOCAR NO PEQUENAS CAUSAS, POR QUE O MEU DINHEIRO E HONESTO E NAO APLICO [Editado pelo Reclame Aqui] NAS PESSOAS.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/10/2015 às 15:46
Nota de esclarecimento:
A Ocean Glass informa em todos os seus anúncios sobre a garantia de um ano referente a colagem do aquário e que não oferece garantia de quebra de vidro. Isto pode ser constatado no link abaixo no anúncio do Mercado Livre, onde consta inclusive a reputação da empresa que opera há 15 anos no mercado.
https://*******
No ato da entrega, foi assinado pelo responsável um termo de garantia,(que encontra-se em nosso poder) onde consta novamente a importante informação.No ato da entrega o produto encontrava-se em perfeito estado,infelizmente a empresa não pode se responsabilzar pela avaria do produto. Sem mais, colocamo-nos a disposição para maiores esclarecimentos.