Meu aquario tricou e não foi mal uso!
Respondida
São Caetano do Sul - SP
31/10/2019 às 18:22
ID: 96618865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá estou com o aquario a 3 meses, no dia 29/10 pela manhã reparei que o sexto vidro (bota de descida) estava trincada de fora-a-fora.
Não tem rocha encostada, certamente um problema estrutural.
Liguei para o Ney, proprietário da empresa e recebi a resposta que não existe garantia de vidro, somente a colagem.
Já falei com 2 empresas de aquario e me confirmaram que é problema estrutural, pois não houve batida ou mal uso.
Não recomendo essa empresa e seus produtos!
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Resposta da empresa
19/12/2019 às 11:11
Bom dia, Alexandre!
Lamentamos o ocorrido, mas conforme informado via telefone, nós garantimos em até 1 ano a colagem do vidro. Isto vai especificado na garantia, que é assinada pelos nossos clientes no momento de entrega do produto.
Informamos que estamos à disposição para solucionar o seu problema. Se possível, traga o aquário à nossa fábrica para que possamos realizar a troca do vidro e os devidos reparos sem custo algum.
Atenciosamente,
Ocean Glass