Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e descaso com o cliente ao tentar remarcar reserva

Sr. Josimar Campos, entendemos sua preocupação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Verificamos o histórico de atendimento e constatamos que todas as solicitações enviadas por email foram respondidas prontamente, porém não houve a finalização do processo porque não recebemos o retorno necessário para dar continuidade. Pelo WhatsApp, também foram passadas as orientações corretas sobre o procedimento e o email que deveria ser enviado para formalizar as alterações desejadas.

Sobre a ligação, pode ter ocorrido algum problema pontual na chamada, pois o que foi relatado não corresponde ao padrão de atendimento que praticamos. De toda forma, reforçamos nossa atenção para garantir que o contato seja sempre claro e eficiente.

Esperamos que esteja tudo bem com o senhor e com sua família. Caso ainda desejem remarcar, seguimos à disposição para auxiliálos na escolha da melhor alternativa. Será um prazer recebêlos quando decidirem vir nos visitar.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Ocean Palace

Estou questionando como fui atendido pelo telefone, o que estou dizendo foi o que aconteceu, a mulher que me atendeu parecia estar muito estressada, mal me deixava falar, e quando estava perguntando sobre um assunto, ela desligou, mas tudo bem, foi mais uma experiência ruim q a gente tem na vida.