Ocean Palace

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Olinda - PE

27/02/2025 às 19:33

ID: 211048791

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Cheguei ao hotel as 13h, juntamente com minha mãe de 80 anos, pois dei de presente a mesma para comemorar seu aniversário. Porém, a falta de organização começou logo na chegada, onde pegamos uma senha e só fomos atendidas, horas depois, por volta das 17h, onde o gerente percebendo nossa insatisfação, nos concedeu um quarto completamente inacessível para minha mãe. Quarto longe de tudo, sem acessibilidade. Inconformadas com essa situação, pedimos pra mudar de quarto e só as 19 horas que nos instalamos. Ao final disso tudo, estávamos estressadas, cansadas e o dia q era pra ser de comemoração foi completamente decepcionante! Fomos jantar e dormir, ou seja, diária completamente https://******* dia refletiu em toda estadia, onde o q era pra ser duas estadias,foi apenas uma. Eu não estou de férias!Paguei pra oferecer duas estadias a minha mãe que estava fazendo aniversário e todo esse estresse permanece até hoje, dia q chegamos em casa completamente arrependida de ter me hospedado neste hotel. Entrei em contato com o gerente e ele ofereceu um checkout mais tardio,mas essa opção era totalmente inviável, tendo em vista que ia voltar pra Recife e não ia dirigir a noite na br. Quero ser ressarcida,seja em forma financeira ou uma diária digna e justa. Pois não paguei para me estressar, para ir para o quarto as 19h. Eu só queria uma estadia feliz para minha mãe.