Má qualidade dos produtos, estorno não realizado e atendimento ineficiente da Oceani
Não respondida
São Paulo - SP
19/11/2025 às 11:35
ID: 232318689
Comprei produtos da Oceani e tive uma experiência extremamente frustrante. Além da má qualidade, o atendimento foi péssimo e até agora não recebi o estorno do que devolvi.
Fiquei com alguns produtos, mas me arrependi completamente. O pó parece úmido, não é um pó solto de verdade. O primer deixa a pele oleosa, e o delineador não fixa: com o primer sai na hora, e sem ele dura no máximo meia hora. Relatei toda a minha insatisfação e ninguém respondeu nada sobre a qualidade dos produtos.
Além disso, solicitei o estorno, e até agora não caiu na minha conta. A Oceani insiste em dizer que o problema é do meu banco, sendo que recentemente recebi outro estorno (de outra loja) sem nenhum problema e caiu imediatamente. Ou seja, o problema não é o banco, e sim a falta de eficiência da marca.
O atendimento é completamente desorganizado, não dão retorno claro e ainda ignoram as reclamações sobre os produtos. Estou muito insatisfeita com toda a experiência.