Abordagem predatória e constrangimento de turistas no Oceanic Aquarium com [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de brindes

Resolvido
Navegantes - SC
15/09/2026 às 07:11
ID: 259073057
Venho registrar minha profunda indignação com a postura do Oceanic Aquarium em relação aos seus visitantes e turistas.
Durante um passeio de férias em família para conhecer o aquário, fomos abordados de forma insistente logo na entrada/dependências da atração por promotores que se apresentam vinculados ao Oceanic Aquarium.
A abordagem foi feita com a promessa de "cortesias", "brindes exclusivos" e ingressos para os atrativos do próprio grupo (Oceanic Aquarium, Aventura Jurássica, Classic Car, Aventura Pirata), sob a alegação de que bastava acompanhar uma rápida pesquisa/apresentação de 30 minutos. Essa abordagem serve como fachada para levar famílias a uma sala de vendas com música alta e técnicas agressivas de coerção psicológica, onde os turistas são pressionados exaustivamente a fechar contratos de multipropriedade e investimentos de alto valor. No calor da pressão, chegamos a fazer um PIX de R$ 3.994,15. O Oceanic Aquarium não pode se esquivar da responsabilidade alegando que a venda é de outra empresa. Os promotores utilizam o espaço, a credibilidade e os próprios ingressos do aquário como isca comercial contratual para atrair turistas para esse esquema. Tentamos exercer o direito legal de arrependimento em menos de 24 horas, mas a empresa parceira descumpre o próprio distrato assinado e não devolve os valores. O passeio de férias da minha família se transformou em estresse e prejuízo por conta da conivência do Oceanic Aquarium em permitir essa prática abusiva contra o seu público dentro de suas instalações. Exijo:Uma resposta formal da administração do Oceanic Aquarium sobre a permissão dessa captação agressiva contra seus visitantes;A intervenção imediata da diretoria do grupo para a resolução e estorno integral dos valores retidos pela empresa parceira instalada no local; O fim imediato dessa abordagem predatória que desrespeita os turistas que visitam o parque.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 14:37
Olá,
Agradecemos por registrar sua manifestação.
Após o recebimento do seu relato, realizamos tentativas de contato para obter mais informações e prestar o devido auxílio em relação à situação apresentada. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno às nossas tentativas de contato.
Reforçamos que permanecemos à disposição para analisar a situação e prestar todo o suporte que estiver ao nosso alcance. Caso ainda necessite de atendimento, solicitamos que retorne nosso contato por meio do nosso WhatsApp Oficial, para que possamos dar continuidade à tratativa.
Nosso objetivo é sempre buscar o esclarecimento das manifestações recebidas e proporcionar o suporte adequado aos nossos visitantes.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Oceanic Aquarium
Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 17:38
O valor acordado no Termo de Distrato (R$ 3.994,16) foi devidamente creditado via PIX na minha conta. Embora o reembolso tenha sido efetuado, o pagamento só ocorreu após mais de 40 dias de atraso em relação à desistência legal, e somente depois de abrir reclamações públicas e protocolar denúncia formal no PROCON/SC (Processo *****). O atendimento inicial pelos canais comuns limitou-se a respostas evasivas e descumprimento do prazo contratual de 30 dias. Reitero o alerta aos turistas para que evitem abordagens de promotores que oferecem brindes ou cortesias nos arredores de atrativos turísticos para venda de cotas imobiliárias.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8