Cobrança Indevida de Ingresso Cancelado e Mau Atendimento nos Canais de Suporte
Respondida
Joinville - SC
19/06/2026 às 20:25
ID: 251879603
Comprei no dia 30/04 os ingressos, pois tinha planejado ir nas minhas férias em agosto.
Porém depois tive alguns problemas e tive que pedir cancelamento, o que foi bem antes dos 7 dias permitidos para compras virtuais.
E agora fui ver na fatura, e ja estão me cobrando pela segunda vez um ingresso no sistema consta cancelado.
Quero reembolso.
Tentei ligar agora 20:17 da noite, ligação falou "olá nossa horario dr atendimento é entre 8 e 21h, ligue em horario de atendimento" sendo sexta-feira, e no WhatsApp também nao me respondem.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/06/2026 às 13:01
Boa tarde,
Realizamos contato com você por meio de nosso canal de atendimento, onde foram realizadas as tratativas necessárias para a resolução da situação apresentada, assim como os devidos esclarecimentos.
Esperamos que o suporte prestado tenha atendido às suas expectativas e contribuído para a solução de sua demanda. Caso ainda permaneça com alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, basta entrar em contato pelo mesmo canal de atendimento, onde nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Sua avaliação nesta plataforma é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços e atendimentos. Contamos com seu apoio.
Atenciosamente,
Oceanic Aquarium