[Editado pelo Reclame Aqui], pessimo atendimento
Respondida
Porto Alegre - RS
29/07/2026 às 13:32
ID: 255133631
Fiz uma compra pelo site as 7:33 da manhã, ingresso para o mesmo dia, pagamento por pix. Uma hora depois vi que constava como aguardando retorno do pagamento, entrei em contato por e-mail para saber o motivo de não ter recebido os ingressos, apesar de pago. Sem resposta. 5h depois,
Cheguei pessoalmente ao Aquário, 30min de espera, 3 pessoas jogando o problema uma pra outra, sem solução, inclusive me mandam resolver por WhatsApp. Pessimo.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:31
Olá!
Agradecemos por dedicar um momento para compartilhar sua experiência conosco.
Recebemos sua manifestação e buscamos entrar em contato por meio dos telefones informados na plataforma, pois gostaríamos de compreender melhor a situação e prestar o atendimento da forma mais completa possível. No entanto, até o momento, não conseguimos contato pelos números disponibilizados.
Gostaríamos muito de dar continuidade ao seu atendimento. Por gentileza, informe um telefone atualizado ou outro canal de contato, nossa equipe terá o maior prazer em auxiliá-lo.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e esperamos conversar com você em breve.
Atenciosamente,
Oceanic Aquarium