Pacote VIP enganoso
Não respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 13:48
ID: 254825079
Quero registrar minha profunda indignação e decepção com a empresa responsável por esse conjunto de atrações.
No dia 22/07, eu e minha família estávamos em Balneário Camboriú com a intenção de visitar apenas o aquário. Fomos abordados por uma promotora que nos convenceu a adquirir um pacote VIP, garantindo acesso sem filas, transporte entre as atrações e uma experiência diferenciada em quatro locais: Aquário, Aventura Pirata, Parque dos Dinossauros e Exposição de Carros Antigos.
Expliquei diversas vezes que tínhamos apenas aquele dia disponível e que precisávamos otimizar nosso tempo. A funcionária insistiu que o pacote VIP seria a melhor opção, oferecendo conforto, praticidade e uma experiência exclusiva. Confiamos na promessa e pagamos R$ 719,00, valor que considerei justo diante do que foi apresentado.
Infelizmente, a realidade foi completamente diferente.
A primeira parada foi o aquário. O local estava bastante cheio, a visita durou cerca de 30 minutos e, sinceramente, achei a estrutura e a variedade de espécies inferiores a outros aquários que já visitei. Além disso, logo na entrada fomos direcionados para uma fila de fotografias, mesmo sem demonstrarmos interesse em adquirir esse serviço.
Ao sair do aquário, fomos caminhando até a Aventura Pirata, contrariando a promessa de transporte. Encontramos filas, ambiente escuro, mal conservado, com forte cheiro de mofo e umidade. Os artistas demonstraram dedicação, porém utilizavam figurinos visivelmente desgastados e sujos. A sala de cinema parecia antiga e sem manutenção. Em vários momentos precisei tampar o nariz devido ao odor intenso de bolor. Novamente, havia insistência para compra de fotos.
Depois seguimos a pé até o ônibus que faria o transporte para as demais atrações. O veículo era antigo, sujo, com forte cheiro de mofo e bolor. Apenas cerca de 12 assentos estavam em boas condições; os demais estavam molhados. O motorista foi pouco cordial e, para piorar, uma funcionária sugeriu que crianças pequenas fossem no colo dos responsáveis para que mais passageiros pudessem embarcar, algo que considero totalmente inadequado e preocupante do ponto de vista da segurança.
No Parque dos Dinossauros, a área externa é bonita, mas praticamente todas as atividades são cobradas à parte. Mais filas, mais abordagem para venda de fotos e outro cinema antigo, também com aspecto de falta de manutenção.
Nesse momento, meus filhos já estavam extremamente cansados e decepcionados. Decidimos interromper o passeio, almoçamos em um shopping e retornamos de Uber, pois meu filho menor começou a chorar quando soube que precisaríamos voltar no mesmo ônibus. Em razão disso, sequer conseguimos visitar a Exposição de Carros Antigos, apesar de ela fazer parte do pacote contratado. Mesmo assim, ainda tentaram nos vender mais uma atração.
Passei vários dias em Balneário Camboriú e também visitei o Beto Carrero World e o Parque Unipraias. Em ambos, paguei menos do que nesse pacote e encontrei excelente organização, limpeza, atendimento e diversão de qualidade. A comparação é inevitável.
Sinto-me enganada. O pacote vendido como VIP não entregou praticamente nada do que foi prometido. Em vez de uma experiência diferenciada, passamos a tarde sendo constantemente abordados para comprar fotos, atrações extras e outros produtos, enquanto enfrentávamos filas, caminhadas, transporte precário e ambientes sem a devida conservação.
Além da frustração com o serviço prestado, ainda tive diversos gastos adicionais que não estavam previstos, como estacionamento, Uber para retornar ao hotel, alimentação e consumo nas atrações. Ou seja, o prejuízo foi muito além dos R$ 719,00 pagos pelo pacote. O mais lamentável é que esse foi um dos poucos dias que tínhamos para aproveitar nossa viagem em família e ele foi praticamente desperdiçado em uma experiência cansativa, frustrante e muito abaixo do que foi prometido. Perdemos um dia inteiro de lazer que jamais será recuperado.
Diante da propaganda enganosa e da péssima experiência vivenciada, solicito o estorno integral do valor pago (R$ 719,00), pois o serviço oferecido foi muito diferente daquele apresentado no momento da venda.