Solicitação de estorno de ingressos para Oceanic Aquarium devido a imprevisto na viagem.
Respondida
Parnamirim - RN
08/09/2026 às 11:15
ID: 258448899
Adquiri ingressos para o Oceanic Aquarium com a intenção de utilizá-los durante uma viagem para Santa Catarina. Porém, tive um imprevisto relacionado à viagem e não conseguirei mais comparecer ao local.
Como sou de Natal/RN, não tenho previsão de retornar a Santa Catarina em breve, portanto os ingressos não terão possibilidade de utilização por minha parte.
Diante dessa situação, solicito o estorno/reembolso do valor pago pelos ingressos, considerando que não poderei usufruir do serviço adquirido.
Entrei em contato na tentativa de solucionar a situação de forma amigável, mas gostaria de registrar esta reclamação para solicitar formalmente que a empresa analise o caso e realize o reembolso.
Espero que o Oceanic Aquarium possa considerar a situação e apresentar uma solução satisfatória, evitando que eu fique com um prejuízo referente a um serviço que não poderei utilizar.
Aguardo retorno e a resolução do problema.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 14:48
Olá!
Verificamos que sua manifestação foi tratada por meio de nossos canais oficiais, onde prestamos os esclarecimentos necessários e realizamos as tratativas referentes à situação relatada, da qual já se encontrada finalizada.
Esperamos que o suporte prestado tenha contribuído para o esclarecimento de sua demanda.
Permanecemos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos e a experiência de nossos visitantes.
Caso ainda surja qualquer dúvida ou seja necessário algum esclarecimento adicional, nossa equipe permanecerá à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar seu caso e desejamos que tenha um excelente dia.
Atenciosamente,
Oceanic Aquarium.