Atraso na obra do Castelo do Vale (Mundo Planalto / Castelo de Bento) prejudica minha estadia em Bento Gonçalves
Não respondida
Curitiba - PR
03/12/2025 às 09:50
ID: 233572229
Atraso na obra do Castelo do Vale (Mundo Planalto / Castelo de Bento) prejudica minha estadia em Bento Gonçalves
Estou fazendo esta reclamação porque, ao procurar informações sobre o Castelo do Vale, também conhecido como Castelo de Bento, administrado pela Mundo Planalto anteriormente, descobri algo preocupante. Liguei diretamente no SAC da empresa responsável pelo empreendimento para saber sobre a inauguração, já que a previsão oficial sempre foi para novembro.
A atendente me informou que, apesar de divulgarem que a obra seria entregue ainda neste ano, o contrato permite um atraso de até 180 dias. E deixou claro que o Castelo do Vale não deve ficar pronto até a virada do ano, justamente no período em que eu já tinha minha estadia agendada em Bento Gonçalves, próximo às vinícolas da região.
Ou seja: fiz o planejamento da viagem com base na promessa de inauguração e agora descubro, somente após insistir e ligar para o SAC da Mundo Planalto, que a obra está atrasada e sem previsão realista.
Peço transparência da empresa com todos os clientes que pesquisam por Castelo do Vale, Castelo de Bento, Mundo Planalto ou hospedagens na região das vinícolas de Bento, para evitar que outras pessoas sejam prejudicadas como eu fui.