EXIGÊNCIAS INACEITÁVEIS

Question

Tive minha moto furtada, e um sinistro aberto na seguradora (que dizem ser seguradora, mas que alguns despachantes me disseram que é cooperativa), e essa seguradora me pediu uma série de documentos para indenização, até então ok. O problema é, em TODAS as seguradoras, eles pedem o recibo, reconhecido em cartório, ou o ATP-v, documento de transferência, que é feito de forma online e com zero custo, MAS, essa seguradora me EXIGIU uma procuração pública em cartório, que demora 1 semana pra ser emitida, com um custo de R$ *******,00.. Não existe nenhuma seguradora que pede essa procuração, somente a SPLIT RISK, eles exigem do segurado, um documento que custa mais de R$ *******,00, sendo que é só mandar o ATP-v com custo zero, e dizem que essa procuração substitui o ATP-v.

Deixo claro minha indignação com essa situação, pois é a única seguradora que exige esse documento, com esse custo elevado do segurado.

Accepted Answer

Olá, Gustavo.

Primeiramente, gostaríamos de dizer que que estamos aqui para te auxiliar e esclarecer alguns pontos.

Informamos que os documentos necessários para indenização do seu processo de sinistro foi enviado por e-mail no dia 16/05/*******. De fato, é necessário o envio do Certificado Original de Registro do Veículo (CRVDUT) ou Autorização Eletrônica para Transferência de Veículos (ATPVe) com firma reconhecida por autenticidade, entre outros.

Conforme consta nas Condições Gerais do seu seguro, o checklist de documentos é obrigatório em caso de sinistro, e somente com o recebimento de todos eles é possível dar andamento na análise.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Oceânica

EXIGÊNCIAS INACEITÁVEIS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor