Oceanica Telecom

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Rio de Janeiro - RJ

22/03/2025 às 20:06

ID: 212849689

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu era cliente da West link que passou todos os clientes para essa tal de oceânica Telecom, meu plano era de 300 megas por ***** e com vigência até Março, então eu sabia que algo poderia mudar, pq não tinham mais boletos no site depois de Março, então fui lá e paguei o boleto de ***** no dia 06/03 meu vencimento é dia 10 porém sempre pago antes, depois deu ter pago o valor, me enviaram um boleto no dia 10 de março com o valor de ***** sendo que eu já tinha pago a fatura março, entrei em contato e fiz a reclamação, obtive o retorno pelo celular mesmo, eles me ligaram falando que o plano tinha mudado e que esse seria o plano mas em conta, que seria de 500 megas por *****, sendo que a internet deles é péssima e infelizmente aqui onde eu moro só pode ter essa [Editado pelo Reclame Aqui], enfim, me informaram pelo telefone que eu só começaria a pagar ***** partir de Abril e que o mês de Março já constaria pago, agora dia 20 de março me mandaram um e-mail dizendo que eu estava em débito e que o mês de Março ainda não tinha sido pago, eu não aguento mais eles me cobrarem por algo pago e pra piorar a situação cortaram minha internet hoje, sendo que preciso dela pra trabalhar, e ficaram de mandar um suporte na segunda-feira isso é muita falta de respeito com o cliente.