Cancelamento e Reembolso de Cursos - Oceano Azul e Crescimento Acelerado
Resolvido
Mairiporã - SP
25/06/2026 às 00:27
ID: 252290879
Fiz duas compras na Oceano Azul (Sistema de 2 vídeos e Crescimento acelerado 10X) e gostaria de fazer o cancelamento e obter os reembolsos, uma vez que o que foi acordado na live, o prazo de 15 dias da data da compra para tal, e não estou conseguindo fazer pela plataforma da Kiwify que diz que o prazo expirou. Juntamente com esta reclamação, irei enviar um email para o Sr Igor do Crescimento Acelerado e para o Oceano Azul, que deve ser da Emanuelle e Grazy, que está na plataforma da Kiwify. Espero que cumpram a palavra que foi dita na live de compra.
Obrigada.
Atenciosamente.
Gislene.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 18:24
Olá, Gislene.Tudo bem?
Verificamos que a sua solicitação de reembolso foi realizada e devidamente atendida pela nossa equipe, estando o processo concluído conforme solicitado dia 07/07/2026 às 17:23 hrs.
Ressaltamos que a reclamação nesta plataforma foi registrada no mesmo dia em que o pedido de reembolso foi feito, antes mesmo que nossa equipe tivesse o prazo necessário para analisar e concluir a solicitação. Ainda assim, seguimos com o atendimento normalmente e o reembolso foi realizado com sucesso dia 07/07/2026 as 17:23 hrs.
Ficamos felizes por termos solucionado a sua solicitação e, considerando que a situação já foi integralmente resolvida, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento e sinalize a resolução da reclamação na plataforma.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Pós Vendas.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 21:59
Houve uma certa demora para a resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8