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Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

02/07/2026 às 10:14

ID: 252890277

RELATO DOS FATOS

Adquiri a Mentoria 50K após contato da equipe comercial da empresa.

Inicialmente, informei ao vendedor que não pretendia adquirir a mentoria, pois eu já havia comprado anteriormente a Mentoria 10K da mesma empresa e ainda não havia obtido os resultados prometidos.

Mesmo diante dessa objeção, fui convencida pela equipe comercial mediante a promessa de que a Mentoria 50K possuía acompanhamento personalizado, que a equipe "pegaria na minha mão" durante a implementação e, principalmente, pela garantia expressa de "50K em 6 meses ou seu dinheiro de volta", acrescida da informação de que bastaria seguir o método ensinado.

Após a compra, assisti às aulas, participei das lives semanais, realizei a pesquisa de mercado, desenvolvi meu produto próprio, construí a página de vendas, implementei o funil, produzi criativos, investi recursos financeiros em ferramentas, plataformas e anúncios pagos, além de participar continuamente dos canais de suporte.

Sempre que buscava auxílio, recebia apenas diagnósticos genéricos, como a necessidade de alterar criativos, modificar páginas de vendas ou realizar novos testes, sem o acompanhamento personalizado prometido durante a venda.

Após aproximadamente quatro meses de dedicação intensa, investimentos financeiros e centenas de horas de trabalho, obtive apenas quatro vendas de R$ 27,00 cada.

Diante desse resultado, solicitei o cumprimento da garantia anunciada no momento da venda.

A empresa recusou o pedido, limitando-se a informar que o prazo de cancelamento seria de sete dias, sem analisar se os requisitos da garantia anunciada haviam sido cumpridos.

Posteriormente solicitei, por escrito, que a empresa informasse:

* quais eram os critérios da garantia;
* quais requisitos eu supostamente não teria cumprido;
* em qual documento constava que a garantia estaria limitada ao prazo de sete dias.

Até o presente momento, não obtive qualquer resposta objetiva.

Minha reclamação não se refere ao direito de arrependimento previsto em lei, mas ao cumprimento da oferta comercial utilizada para convencer o consumidor a adquirir a mentoria.

Diante disso, solicito que seja determinado o cumprimento da oferta anunciada, com o reembolso integral dos valores pagos, conforme prometido durante a venda.

Anexo como provas:

* conversas completas com o vendedor;
* áudios enviados durante a negociação;
* conversas com o suporte;
* conversas com o setor financeiro;
* comprovantes de pagamento;
* registros de participação na mentoria;
* documentos que demonstram a implementação do método ensinado;
* comprovantes dos investimentos realizados em anúncios e ferramentas.