Dificuldade de contato para reembolso de curso de baixa qualidade
Resolvido
Araras - SP
20/01/2026 às 21:10
ID: 238307713
Pedi a devolução do valor no suporte no WhatsApp informando na plataforma do curso, me disseram que só por e-mail, porém o e-mail informado não existe. Pedi auxílio novamente no WhatsApp e não me respondem mais.
Aguardo reembolso, o curso é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 15:24
Boa tarde! Tudo bem?
Sou a Guardiã da Oceano Azul. Estou entrando em contato por meio do telefone informado com o objetivo de resolver a situação de forma direta, clara e amigável.
Registro esta mensagem para formalizar a tentativa de contato e aguardo o seu retorno para que possamos solucionar o ocorrido da melhor maneira possível, com diálogo e transparência.
Permaneço à disposição para os esclarecimentos necessários e sigo no aguardo de um posicionamento.
Agradeço a atenção.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 18:25
Fui mal atendida em todos os canais da Oceano Azul nos quais que consegui contato. Expliquei a situação e um setor empurrava para o outro, me deixavam sem resposta ou diziam que outro setor entraria em contato. Isso se arrastou por dias até que consegui o reembolso pela eduzz. A única funcionária que me tratou de maneira profissional foi a que estava entrando em contato pq havia uma reclamação formal no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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