Reembolso não processado e falta de retorno da Oceano Azul após solicitação de cancelamento de curso
Resolvido
Canoas - RS
06/06/2026 às 18:18
ID: 250687827
Solicitei meu reembolso dentro do prazo legal de 7 dias e estou me sentindo completamente desrespeitada pela falta de retorno.
Comprei o curso da Manu, da Grazi e com ministrações do Igor através da plataforma Oceano Azul. Após analisar o conteúdo, percebi que ele não fazia sentido para o que eu estava buscando nem para o momento que estou vivendo. Por esse motivo, exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo previsto por lei e solicitei o cancelamento e reembolso.
Desde então, tenho tentado contato por diversos canais: e-mail, WhatsApp, Direct e até comentários em publicações. Nenhuma das tentativas recebeu resposta.
Meu problema não é apenas o pedido de reembolso. O que mais me incomoda é a total ausência de atendimento e respeito com o consumidor. Não recebi uma negativa, uma explicação ou sequer uma confirmação de recebimento da solicitação.
Estou apenas solicitando o cumprimento de um direito garantido ao consumidor e a devolução do valor pago.
Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa o mais breve possível.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:30
Olá, Ana Carolina
Verificamos sua solicitação e constatamos que o reembolso foi processado com sucesso no mesmo dia da solicitaçao 06/06 as 22:45 hrs, conforme comprovante registrado em nosso sistema .
Caso ainda não consiga identificar o reembolso, pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos analisar a situação em detalhes e auxiliá-lo da melhor forma possível.
61-981267135
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Oceano Azul.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 14:29
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10