Atrasna trega e má coordenaçã...
Em réplica
Canoas - RS
12/03/2026 às 15:26
ID: 243099539
Fiz um pedido dia 22/02/2026 a "oceanoB2B",(só o fiz pelo site pq o televendas é bem confuso , "Sra *****" praticamente me obrigou a comprar no site com cartão de crédito, paguei o frete previsão de entrega dia 10/03/2026,..hj dia 12/03/2026 um Lupin eterno a entrega sempre fica para o outro dia ,..aliás a transportadora "DESTAK" é outro empresa inconfiavel pois a mesma está com os itens a mais de 10 dias e não entregam , ops a "BRSUPLLY" é outra bagunça que me parece ser dona desta baderna toda,..hj liguei para televendas da "oceanoB2B, ..quem.me.atendwu ***** e me encaminhou a "
BRSUPPLY" ,..Liguei o ***** me atendeu e..mandou ligar e falar com "oceanoB2B",..resumo não negociem ou façam compra com nem uma destas empresas ,..a minha mercadoria está a 40min se mim a mais de 10 dias ea incompetente da "DESTAK" +"oceanoB2B"+"BRSUPLLY".= INCOMPETÊNCIA!!!
OPS DIZ A COMPRA NO NOME DA EMORESA QUE REPRESENTADO..ELMED DISTRIBUIDORA DE MEDICAMENTOS!!! Pedido *****,!!!
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 13:59
Olá!
Sentimos muito por toda a situação com a sua entrega, entendemos a sua insatisfação e o quanto isso impactou você, ainda mais pela urgência dos itens.
Acompanhamos aqui e vimos que realmente houve atraso por parte da transportadora, com reagendamentos sucessivos, o que acabou fugindo do prazo contratado no momento da compra. Também pedimos desculpas pelos desencontros de informação ao longo dos atendimentos, sabemos o quanto isso torna a experiência ainda mais desgastante.
Conforme consta em sistema, a entrega foi concluída no dia 13/03 e também realizamos o estorno do valor pago pelo frete.
Sabemos que a experiência não foi como deveria, e pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente, Júlia da equipe OceanoB2B.
Para demais esclarecimentos, conte conosco nos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 4949-8919
Horário de atendimento: Segunda à sexta das 9h às 17h.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 09:18
No dia 12/03/2026,...lá da oceanoB2B,..mandaram falar com a BrSupply,...liguei ***** me atendeu e falou que apartir daquele dia ele nos atenderia ,...inclusive nos anexos esse está o link de watts dele para chamar,...chamei agora ele falou que é coma cida,...não quero ser atendido por uma pessoa que levou uma semana para me responder pq eu liguei ,...para dizer que nós com 20 anos se empresa , com negativas todos os docs enviados , boas práticas não poderíamos fazer a compra a não ser com " CARTÃO DE CRÉDITO",...ridículo ,...agora está acontecendo o mesmo fato,...um atira para o outro e ninguém quer vender,...parabéns !!!
Réplica da empresa
10/04/2026 às 14:47
Olá, Sócrates!
Sentimos muito pela frustração relatada e entendemos seu posicionamento.
Sobre sua última manifestação, ela se refere a uma nova tentativa de compra via Televendas, que é um canal separado do e-commerce (site OceanoB2B), com atendimento e gestão próprios. Por isso, não conseguimos atuar diretamente nas tratativas realizadas por telefone.
Reforçamos que, quanto ao pedido anterior (nº *****), ele foi acompanhado pelo nosso time, entregue em 13/03/2026 e teve o frete estornado.
Seguimos à disposição para demandas relacionadas ao site.
Atenciosamente, Gabriela da equipe OceanoB2B.
Para demais esclarecimentos, conte conosco nos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 4949-8919
Horário de atendimento: Segunda à sexta das 9h às 17h.