Atraso excessivo na entrega e falha na comunicação do status do pedido
Resolvido
SAO PAULO - SP
09/06/2026 às 14:55
ID: 250925001
Fiz uma compra que estava prevista para entrega no dia 28/05/26. Hoje dia 09/06/26 ainda não foi entregue! Só consegue contato com eles pelo Whatsapp e sempre dizem que está em rota de entrega, porém nunca chega. Falta de respeito com o cliente!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:19
Olá, Tatiana.
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e por todo o transtorno causado. Entendemos a frustração gerada por essa situação e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Verificamos que a entrega já foi concluída, mas isso não minimiza os impactos da espera. Agradecemos pelo seu relato, pois ele é muito importante para aprimorarmos nossos processos e evitarmos que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima compra.
Atenciosamente, Gabriela da equipe OceanoB2B.
Para demais esclarecimentos, conte conosco nos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 4949-8919
Horário de atendimento: Segunda à sexta das 9h às 17h.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:48
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4