Atraso na entrega de pedido feito em 25/02, pago e com nota fiscal emitida desde 26/02. Falta de contato da empresa.
Respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 19:36
ID: 242780307
Fiz o meu pedido no dia 25/02 e dia 26/02 já constava que estava com a transportadora. Hoje já é dia 09 de Março e ainda não entregaram o meu pedido. Ainda não entraram em contato. A nota esta emitida e o pedido esta pago. Preciso de um feedback da empresa.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 16:41
Olá, Cynthia!
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela morosidade no início do atendimento.
Identificamos que houve uma tentativa de entrega que não pôde ser concluída devido à inadequação do veículo ao local, o que acabou gerando o atraso. Atuamos junto à transportadora, ajustamos a operação e solicitamos prioridade na finalização.
Conforme confirmado no seu atendimento via whatsapp, a entrega foi realizada no dia 13/03.
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente, Gabriela da equipe OceanoB2B.
Para demais esclarecimentos, conte conosco nos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 4949-8919
Horário de atendimento: Segunda à sexta das 9h às 17h.