Atraso na entrega de suprimentos essenciais causa prejuízo e insatisfação ao cliente fiel
Resolvido
Coração de Jesus - MG
19/03/2026 às 09:37
ID: 243712041
Bom dia, fiz uma compra no dia 27/02/2026, a previsão de entrega seria no dia 17/03/2026, porém já estamos no dia 19/03 e nada de chegar, meus suprimentos já chegaram ao fim e estou comprando mais caro em lojas físicas até meu material chegar, agora me disseram que a transportadora teve um atraso e mudaram para o dia 24/03, meu prejuízo já está nas orbitas, sou cliente a mais de 3 anos, mas esse atraso me [Editado pelo Reclame Aqui], deixo aqui o meu descontentamento.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 16:20
Olá, Marcos!
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados.
Identificamos que houve uma ocorrência com a transportadora que impactou o prazo inicial contratado. Assim que você nos acionou, solicitamos agilidade na finalização da entrega.
Conforme atualização da transportadora, o pedido foi entregue no dia 20/03.
Lamentamos pela situação e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente, Gabriela da equipe OceanoB2B.
Para demais esclarecimentos, conte conosco nos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 4949-8919
Horário de atendimento: Segunda à sexta das 9h às 17h.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 17:31
É uma empresa muito boa, com os melhores preços do mercado. Porém só deixam a desejar na questão de entrega, sou cliente antigo e pretendo continuar comprando por muito tempo. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10