Péssimo atendimento e atraso na entrega, sem opção de contato telefônico
Resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 10:33
ID: 246844959
Já fiz umas 3 vcs compras com eles e sempre deu certo, dessa vez tive um péssimo atendimento, estão em atraso com meu pedido, não tem fone p ligar só um e-mail, e um zap que te respondem entregam amanhã, entrega amanhã e nunca chega a entrega.
Hj e minha data limite, se não chegar hj vou devolver ! não sou guarda noturno p ficar de plantão esperando por algo que VCS não tem a responsabilidade seja de forma direta ou indireta, que contratem transportadora que atendam os clientes de vcs, não é gratidão é obrigação estamos pagando por isso
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:14
Olá, Rosemeire, tudo bem ?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e pedimos desculpas por todos os transtornos enfrentados durante essa compra. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Suas considerações são muito importantes e serão utilizadas para avaliarmos nossos processos internos, buscando evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Reforçamos nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela oportunidade de receber seu feedback.
Atenciosamente, Gabriela da equipe OceanoB2B.
Para demais esclarecimentos, conte conosco nos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 4949-8919
Horário de atendimento: Segunda à sexta das 9h às 17h.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 15:10
resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8