OceanoB2B

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/03/2026 às 10:40

ID: 244152385

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com os serviços prestados por esta empresa.

É extremamente cansativo, em todas as compras, ter que abrir reclamação em cima de reclamação. Trata-se de um problema recorrente, que acontece todos os meses, sem exceção. Inclusive, o próprio histórico de atendimento comprova a frequência dessas falhas.
Além disso, já registrei reclamação por e-mail anteriormente e, ainda assim, não obtive solução efetiva.
A comunicação é extremamente falha e ineficiente. Por este canal, simplesmente não é possível resolver um erro que foi causado pela própria empresa. Não há retorno claro, não há posicionamento e muito menos prazos definidos.
Outro ponto grave é a constante ocorrência de erros nos pedidos, demonstrando total falta de conferência e organização interna. Isso é inadmissível, principalmente considerando que realizo compras todos os meses por meio de 5 CNPJs diferentes, ou seja, sou um cliente recorrente.
Recentemente, a situação chegou a um nível inaceitável: comprei materiais essenciais para a clínica e estou sem os produtos, precisando buscar com urgência em outro fornecedor, devido à incapacidade da empresa em resolver um problema que ela mesma criou.
Além de todo o prejuízo operacional, há um desgaste enorme de tempo e energia, pois preciso lidar mensalmente com os mesmos problemas, sem qualquer melhoria no atendimento.
A sensação é de total descaso com o cliente, com ausência de compromisso, organização e respeito.

Diante disso, solicito uma solução imediata e definitiva, com:

- Correção do erro no pedido
- Posicionamento claro com prazos reais
- Garantia de que esse tipo de falha não continuará ocorrendO.