Cancelamento
Respondida
São João de Meriti - RJ
06/12/2022 às 16:14
ID: 154861653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei o contrato com a Oceano no final de Novembro.
Nem 15 dias após eu tentei cancelar o contrato e mesmo em CLÁUSULA CONTRATUAL informando que poderia ser cancelado sem pagamento de ônus por ser pagamento MENSAL eles se RECUSAM a cancelar.
Alegam uma fidelidade que eu momento algum me foi informado e ainda tratam o cliente como se estivessem fazendo um favor !
Não recomendo e QUERO o meu cancelamento.
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Resposta da empresa
28/12/2022 às 10:14
Bom dia Ellen, tentamos entrar em contato algumas vezes para entender o ocorrido e efetuar seu cancelamento. Já adianto que sim, vamos efetuar seu cancelamento, pois nosso objetivo é ajudar as pessoas a cuidar da saúde, e não gerar dividas. A opção enviada do contrato em anexo é referente ao plano mensal, e no seu caso o plano seria anual. Mas de qualquer forma já está cancelado sem nenhum ônus para a senhora. Precisando de qualquer coisa, estaremos sempre a disposição. Esperamos a senhora em nosso escritório para devolução da carteirinha.
Atenciosamente,
Oceano Benefícios