Plano ambuatorial
Resolvido
São João de Meriti - RJ
14/03/2024 às 16:10
ID: 184607071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/03/******* foi feito um plano no valor de *******,00 conforme anexo.
Resolvemos fazer o plano para nossa filha mais velha, pois sabemos que no atual momento que vivemos esta cada vez mas difícil conseguir plano para crianças. Entrei em contato com a oceano benefícios CNPJ 32.*******.******* /*******93 no qual até fui bem atendida, porém não foi me passado em nenhum momento o contrato do plano realizei o pagamento minha filha foi atendida no mesmo dia pelo plano,porém na semana seguinte tente marcar uma consulta e descobri que algumas clínicas segundo o catálogo que foi me passado já não possuíam convênio com o mesmo,ao tentar marcar em outra clínica só havia vaga para o mês seguinte, tendo em vista algumas pesquisas de outros planos percebi que o oceano benefícios não era mas viável, decidi fazer o cancelamento além da demora para atender, fui informada que para cancelar teria que ser pago um valor total das 11 parcelas restantes, onde em nenhum momento me foi passado e se quer contrato ou comunicada fui. Estou abrindo uma reclamação a fim de resguardar o meu direito de consumidora.
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 13:50
Oi Adriana,
Quero pedir desculpas pelo ocorrido com envio da nossa rede credenciada. Nosso consultor enviou por equivoco um modelo antigo. Você tem toda razão pela insatisfação. Sobre o plano, temos um período mínimo de 12 meses, em virtude do nosso em relação a rede credenciada, vamos efetuar seu cancelamento sem custo.
Iremos entrar em contato agora mesmo em seu telefone.
Atenciosamente,
Oceano Benefícios
Consideração final do consumidor
15/03/2024 às 15:03
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5