OCEANO CARTAO DE BENEFICIOS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/11/2021 às 23:01

ID: 133077867

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Ola, Boa Noite

Venho atraves desta solicitar uma resolução para o meu https://******* em vista que a dias busco uma solução junto a Oceano Cartão de Benefícios. Localizei a empresa na rede Instagram, onde a mesma oferece diversos benefícios em casos de contratação do plano. Entrei em contato solicitando informações referentes a um exame (Ressonancia da area da Pelve) ,exame pelo qual informei desde o inicio que precisava de uma urgência, tendo em vista meu estado de saúde. Em contato com a Sr Renata, a mesma informou que o plano individual não possuia carência e eu poderia realiza lo dentro da mesma semana tal qual assinasse o contrato.
Informações essas também passadas pelos funcionários: Juliana e Ramon que até antes de acontecerem todos os problemas referentes ao meu exame eram pessoas super acessíveis.

No dia 08 de Novembro me dirigi até a sede da referida empresa para assinatura do tal contrato, tendo em vista que o meu exame de urgência, onde todos estavam cientes estava marcado para o dia seguinte.

E qual não foi a minha surpresa no dia seguinte? Meu exame que seria realizado no dia 9, foi desmarcado pela clínica Doutor 10 em cima da hora, com alegação de uma quebra da maquina.

Importante informar que no mesmo momento entrei em contato com a Oceano informando o ocorrido. e a resposta obtida foi : "Isso nunca aconteceu".

No mesmo momento pedi que me fosse agendada em outra clínica, tendo em vista que todos eles estavam cientes que somente contratei o plano de saude, tendo em vista as facilidades para a realização do meu exame.

E qual foi a minha https://******* não tinham outra clinica ,me agendando para dois dias depois. Novamente aguardei..E no dia do exame.. Desmarcado novamente,Nesse momento ja passei a solicitar o cancelamento do meu contrato.
. quando o SR Ramon teve a capacidade de ligar para o meu telefone pedindo um prazo até dois dias depois ,para solucionar o meu caso, uma vez que eu ja nesse momento mediante a tamanha falta de profissionalismo e respeito, ja pedia a quebra do meu contrato. ORAS, me foi passada uma informação de serviços que não existe.

Novamente dei mais uma prazo, até o dia 16, conforme foi solicitado..E qual foi a minha surpresa ? Não tem soluçãhttps://******* muito claro que eles estao tentando ganhar tempo para que eu não possa mais reiscindir esse contrato.

As pessoas antes acessíveis, agora ,não respondem ,dão prazos e não cumprem.E aqui estou apenas para pedir a quebra do contrato, uma vez que essa empresa me enganou e lógico que até o momento não fiz o meu exame.

Sendo assim solicito o auxílio de vocês para a resolução do meu problema pois alem da preocupação com a minha saude, estou tendo que lidar com pessoas despreparadas ,que enganam e não dão solução a algo que eles mesmos criaram.

E eu agora, só quero a dissolução desse infeliz contrato.

Obs : Tenho como provar, tudo o que falei através de msgs por WhatsApp, bem como posso colocar meu telefone a disposição para oitiva da referida conversa com o Sr Ramon.

Fico no aguardo, de enfim uma solução

Att,

Ludmila