Baratas no quarto

Question

Minha experiência neste hotel foi, sem exagero, a pior que já tive em qualquer hospedagem. Um completo absurdo do começo ao fim.

Ao chegar no quarto na primeira noite, encontrei e matei uma aranha marrom. Voltei mais tarde e encontrei uma barata. Matei e fui à recepção pedir ajuda. O recepcionista tratou o assunto com total desdém, disse que é igual a casa da gente e mandou um funcionário passar veneno no quarto.

Voltamos e havia outra barata. Fui novamente reclamar e pedi realocação. Disseram que o hotel estava lotado e que não havia nada a fazer. Perguntei qual seria a solução, já que era o terceiro inseto. A resposta foi simplesmente inacreditável: Voltem para o quarto e vão matando os bichos conforme forem aparecendo.

Mesmo assim enviaram o funcionário novamente. Ao aplicar o veneno, ele encontrou mais uma barata, que matou ali na hora.

Já era mais de 1h da madrugada, estávamos exaustos e teríamos que acordar cedo. Esperamos o veneno agir e retornamos ao quarto e encontramos mais uma barata, a quarta da noite, sem contar a aranha.

Voltei à recepção e disse que não voltaria ao quarto. A resposta foi que vocês têm que voltar. Pedi diversas vezes para falar com a gerente. O recepcionista se recusou. Pedi realocação para outro quarto ou outro hotel. Nada. Pedi limpeza completa e troca da roupa de cama. Ele disse que só conseguiria varrer, mas não poderia trocar a roupa de cama, mesmo após aplicar veneno e encontrar inseto morto.

Sem solução, informei que passaria a noite na recepção. Ele achou isso perfeitamente normal. Depois de muita insistência, ele finalmente mencionou um quarto de solteiro, que até então não existia.

Saímos correndo para esse quarto. Quando fui pegar um shampoo no box, uma barata caiu em cima de mim. Ali percebi que o hotel é simplesmente imundo, podre e desprezível, e com um atendimento pior do que a estrutura.

Além disso, a piscina é suja, os elevadores são muito velhos e inseguros e o ar-condicionado do quarto parecia um trator, impossível dormir com aquele barulho.

No dia seguinte falei com a gerente. Ela nos mudou para um quarto de luxo, que sinceramente parecia apenas um quarto normal de hotel. O diferencial do luxo, aparentemente, era não ter baratas.

Conclusão: hotel sujo, mal gerido, sem higiene, sem respeito ao hóspede e sem preparo para lidar com problemas básicos. Não recomendo a ninguém. Foi uma experiência traumatizante.