Oceano Copacabana Hotel

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Belo Horizonte - MG

22/07/2023 às 10:23

ID: 168706045

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Paguei a vista a diária do hotel do dia 19/07 até o dia 23/07, mas por motivos alheios a nossa vontade precisamos retornar a BH hoje, dia 22/07/23. Liguei na recepção para averiguar a possibilidade do estorno de uma diária ou um crédito para usarmos em outra data, mas o atendente Paulo disse que falaria com o gerente, de nome Bruce, ficando de me retornar em seguida!
Logo o Paulo ligou no meu quarto dizendo que o gerente Bruce não autorizou nem o estorno e nem o crédito. Solicitei um canal ou telefone para falar com o gerente e ele se negou a passar.
Solicito urgentemente uma solução do Reclame Aqui, já que temos até 12h para fazermos o checkout sem usarmos a diária posterior.