Sumiram e não me reembolsaram

Respondida
Agrestina - PE
20/10/2024 às 08:03
ID: 200071375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/outubro/******* eu fiz a compra de 6 camisetas pelo site OCHOA, a previsão de entrega foi definida para o dia 17/10/*******. Entretanto, até o presente o momento a mercadoria não foi enviado para alguma transportadora, pelo menos é que consta no site da fábricante.
Como o produto não foi enviado, fui em busca do cancelamento da compra, porém o site não disponibiliza a opção de cancelamento, você pode tentar fazer contato por meio do telefone ou e-mail deles, mas eles não respondem. Como a comprar foi paga pelo cartão de crédito, entrei com o pedido de contentamento da compra pelo próprio aplicativo do cartão e informei toda a situação, gostaria que cancelacem e fizesem o estorno do dinheiro.
Número do pedido #*******
Compartilhe
Resposta da empresa
11/12/2024 às 14:21
Boa tarde Antônio, tudo certo?
Lamentamos o não cumprimento do envio do seu pedido, ele foi cancelado pelo nosso sistema e contestado o pagamento também.
Perdão, ótima semana.