Canecas danificadas após lavagem em máquina e recusa de devolução
Não resolvido
Campinas - SP
24/11/2025 às 08:04
ID: 232644233
Eu uso máquina de lavar louças em casa, então só compro produtos que possam ser lavados a máquina. Após olhar no site e ler as recomendações de lavagem ( que em momento algum dizia que não poderia ser lavada a máquina) comprei 4 canecas. Assim que chegaram em casa as coloquei na máquina para que fossem lavadas antes de usar. Mas para minha surpresa a estampa das canecas descolou ( como se fosse um plástico) após a lavagem. Entrei em contato com a marca que Insiste em dizer que a informação de lavagem está no site e se recusa a fazer a devolução.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 16:40
Boa tarde Thais,
Perfeito, não há possibilidade de devolver a após o uso das peças.
Sinto muito que no texto 'é recomendado lavar com água e sabão apenas' não tenha ficado claro.
Como nossas peças são pintadas a mão temos iniciativa de comunicar na embalagem com cards em cada caneca para que fique claro no ato do recebimento.
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 13:32
A qualidade do produto é ruim e as recomendações de lavagem no site são insuficientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/12/2025 às 13:43
Boa tarde Thais, sinto que a frase lavar com água e sabão tenha a percepção de não suficiente para você.
Boas festas