Ócio e Café

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São Paulo - SP

31/07/2024 às 14:56

ID: 194219171

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Sou cliente da marca desde *******. Tenho 1 caneca, e ja comprei mais de 6 pra dar de presente para pessoas.
Comprei uma recentemente em julho, e recebi o produto dia 20/07.
Ontem dia 30/07, ao pegar a caneca, notei o decalque soltando, algo como uma pelicula plastica.
Eu tenho produtos da marca, dou produtos da marca, conheço e tenho os cuidados necessários. A parte interna e da borda eu lavo so com o lado macio da esponja e o restante so com agua.
Acionei a marca e mandei fotos dessa área que soltou e de uma outra "bolha" na qual o decalque vai se soltando.
Claramente um produto com falha na fabricação.
Tem dez dias q recebi, nao usei 5 vezes.
e ja começa a soltar um decalque mesmo com todo cuidado.
Acionei a marca, e achei que seria algo simples.
Ela ressaltou a questão da lavagem e eu falei que so lavo com o lado macio da esponja. E ela me responde que a recomendação é não usar esponja.
Ou seja, se ta com cheiro de ovo, se comi enquanto me alimentava e ficou suja, tem que ser so com agua.
E detalhe que eu uso o lado macio so nas bordas (onde nao ha escrito) e internamente. Como faço com todos os meus copos e canecas inclusive. Ressaltei que tenho outros produtos da marca, uma caneca de anos.
E ela me pede a foto da MINHA OUTRA CANECA. Q a coitada ja tem mais de 4 anos, ja ta toda avariada, pq essa sim depois de tempos cuidei menos.
COMO SE FOSSE COMPARAVEL UMA CANECA COM 4 ANOS DE USO A UMA DE DEZ DIAS.
OU seja, começa uma luta pra eu provar que usei e lavei corretamente, e que é um defeito da fabricação.
eu como cliente de anos TENHO QUE PROVAR QUE CUIDEI BEM DE UMA CANECA COM DEZ DIAS DE USO.
Ela poderia simplesmente assumir q o processo de produção dela tem falhas, e que em alguns casos ela vai precisar realizar a troca.
MAS NAO, ELA FAZ O CLIENTE PROVAR O USO DO PRODUTO Q RECEBEU A DEZ DIAS!!!!!!!
Eu me sinto ofendida.
Como se eu tivesse tentando levar alguma vantagem por um produto que esta com defeito.
DEFEITO. ISSO É DEFEITO.
Alem de receber um produto pessimo, de qualidade ruim, com defeito de fabricação EU COMO CLIENTE TENHO QUE PROVAR ISSO, COM DEZ DIAAAAASSSS!!!!!
É surreal.
NAO COMPREM DA MARCA.
EU ME ARREPENDI.
COMPREI POR ANOS. PRESENTEEI.
E ME ARREPENDO POR ESSA POSTURA E ATENDIMENTOS HORRIVEIS.
Eu tive que me defender numa reclamação. TIVE QUE PROVAR MINHA INOCENCIA PERANTE UM DEFEITO.
Porque a boneca nao aceita que o processo dela tem falhas e peças tem defeitos e ela vai precisar trocar.
Que horror. Que decepção.
Eu vou acionar o procon tb pelo tamanho desrespeito.