Atendimento desrespeitoso e recusa de negociação de dívida de veículo

Question

Liguei para tentar de forma amigável uma dívida de um veículo, porém, acabei sendo atendido por uma consultora totalmente despreparada. A mesma ao invés de tentar buscar solucionar a dívida, que na verdade é o papel dela, pq se não houvesse dívida, nem acessória de cobrança existiriam. A mesma me em outras palavras me chamou de irresponsável, que não iria mandar minha proposta ao banco pq deveria ter pago minha dívida, e se não tivesse como pagar, eu não deveria ter submetido a compra. Ou seja, achei total falta de respeito. Pelo fato de ter sido atrás de uma ligação, acabei ficando sem provas, mas foi na data de 15/04/2026 por volta das 09:55h. A negociação se referia ao veículo de placa ***** em domínio do CPF *****. A mesma informação em ligação, que se eu quiser pagar, eu eu pago o valor que consta atualizado. Ou seja, se recusou a negociar.