Planta não enviada
Respondida
Porto Alegre - RS
02/12/2024 às 23:10
ID: 203490109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei orquideas vanda nesta loja dia 04/11 e não ocorreu envio nem devolução do valor. Entrei várias vezes em contato por e mail pedindo data do envio e código de rastreio, não me forneceram, solicitei devolução não é politica da loja , só quando receber e negar o produto, Não recebi.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 16:28
Prezado cliente entendemos que o Reclame Aqui é um canal o qual o cliente deixa sua insatisfação obviamente para ser resolvido, porém um único canal o qual resolve qualquer tipo de insatisfação, ou até mesmo qualquer tipo de problema RELACIONADO a envio atrasos e pedidos é a empresa, sendo assim a nossa equipe trabalha todos os dias de segunda a sexta 8 horas por dia para solucionar resolver e esclarecer qualquer tipo de problema que vem a ter então caso deseje entre em contato com a nossa central de atendimento lá temos o dever e obrigação de resolver e solucionar cada mensagem enviadapelocliente.