Farinha de trigo Mirella com bichos

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

14/02/2025 às 21:42

ID: 209987533

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao produto Mirella farinha de trigo, que adquiri recentemente.
Ao abrir as embalagens, notei que todas estavam com bichos visíveis, o que é totalmente inaceitável para um produto alimentício.
Esse tipo de problema não só compromete a qualidade do produto, mas também coloca em risco a saúde dos consumidores.
Eu estou muito decepcionado com essa situação e gostaria de saber quais providências serão tomadas para resolver este problema, bem como se há possibilidade de devolução do valor pago ou substituição do produto.
Aguardo uma resposta urgente para resolver essa situação.

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Resposta da empresa

17/02/2025 às 15:08

Olá, Weslley, tudo bem?

Informamos que entramos em contato via WhatsApp pelo número informado no Reclame Aqui a fim de esclarecer os fatos relatados.

Estamos a disposição pela nossa central de atendimento online WhatsApp*******, também pelo e-mail ******* ou em nosso telefone ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00 horas.


Atenciosamente,
Central de relacionamento com consumidores e clientes Ocrim.

Consideração final do consumidor

12/03/2025 às 08:37

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8