Cobrança de dívida prescrita há mais de 5 anos e não retirada do sistema
Respondida
Vila Velha - ES
08/09/2025 às 18:46
ID: 226407941
Sumiu essa dívida possui mais de cinco anos portanto. Ela já foi prescrita, ou seja aqui no meu nome ainda está constando essa dívida como vocês, não quiseram renegociar. Vocês estão cometendo um [Editado pelo Reclame Aqui], né no caso porque já faz mais de cinco anos. Conforme a lei do consumidor a dívida já teria tecido saída do sistema. Quero ver como vamos resolver isso aí.Portanto vocês está cometendo um [Editado pelo Reclame Aqui], né? Que pode ser que vocês podem estar sendo respondendo por
danos morais.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 10:23
Bom dia, Jean Carlos. Tudo bem?
Realizamos tentativas de contato telefônico, mas a ligação não foi atendida. Localizamos seus dados em nosso sistema e verificamos que a dívida mencionada está ativa desde 26/08/*******, ou seja, ainda não se passaram os 5 anos como informado pelo senhor.
Desde então, foram feitas diversas tentativas de contato, mas não obtivemos retorno.
Enviei uma mensagem via WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento e buscarmos uma solução amigável e justa.
Permanecemos à disposição pela nossa central de atendimento via WhatsApp:******* ou pelo número para o qual a mensagem foi enviada.
Atenciosamente,
Jussara Brandão
Octa Treinamentos