Demora na Emissão/Envio de Certificado de Conclusão do Curso Técnico em Administração

Boa tarde Suzan, tudo bem? Esperamos que sim.

Tentei contato via telefone pelo numero deixado, mas não consegui êxito na conclusão da ligação. Verifiquei mediante ao nosso sistema com os dados informados, que o certificado de conclusão de curso foi enviado no e-mail ******* no dia e hora 08/03/******* 16:50.

Orientamos sempre que verifique as caixas de entrada e também na lixeira e/ou spam.

Lembrando que nossos cursos são *******% profissionalizante e não técnicos como informado pela senhora.

Caso não encontre em seu e-mail, permanecemos à disposição pela nossa central de atendimento via WhatsApp:*******.

Atenciosamente,
Jussara Brandão
Octa Treinamentos

Boa tarde!

Prezado,

Desde a época de conclusão não recebi o envio do certificado, e sim, já verifiquei no spam e caixa de entrada do meu e-mail. Esse envio poderia ser feito via e-mail já informado anteriormente?

Ademais, o curso era vendido como "Técnico em Administração" e não como "Profissionalizante". Paguei todos os meses e ainda foi cobrado um valor a mais pelo material didático que antes, na hora da oferta, era dito como grátis.

Peço um resolução do problema. Quero somente que enviem o certificado.

Olá Suzan, agradecemos o seu retorno.

Como informado, o envio foi feito no e-mail, data e horário mencionado. A senhora poderia ter solicitado uma segunda via em qualquer momento via central de atendimentos, pois lá, ficam registrados todos os atendimentos, com números de protocolos.

Em relação ao curso, todas as informações como profissionalizantes e pagamento sobre o material, estavam descritos em contrato.

Pedimos que solicite por favor o certificado pela nossa central de atendimentos, por segurança de envio do arquivo.

permanecemos à disposição pela nossa central de atendimento via WhatsApp:*******.

Atenciosamente,
Jussara Brandão
Octa Treinamentos

Mais uma vez não enviaram por email e quando fui fazer a solicitação pelo whatsapp enviado, a pessoa informou que era número pessoal.

Boa tarde Suzan, agradecemos o seu retorno.

Não localizamos nenhum atendimento recente da senhora em nosso canal de atendimentos via whats app, certifique-se de que está colocando o número correto informado, incluindo o DDD 11.
Como informado nas respostas anteriores, o envio do certificado precisará ser feito pela nossa central de atendimentos por medidas de segurança, pois todos os atendimentos ficam salvos com números de protocolos.

Permanecemos à disposição pela nossa central de atendimento via WhatsApp:******* de seg. a sex das 08h as 19h e sábado das 08h as 17h (horário local).

Atenciosamente,
Jussara Brandão
Octa Treinamentos

Aqui não consigo enviar print, mas sim, enviei para esse número com ddd 11 e falaram que era número pessoal

Estamos com atendente no momento em atendimento normal, envie por favor mensagem agora que iremos te responder. Nos envie um oi, de inicio virá uma mensagem eletrônica e vai colocando as opções corretas conforme o robô solicita.
Caso tenha dificuldades com esse mecanismo de atendimento, nos deixe aqui o seu número de telefone com whats app que entraremos em contato.

Atenciosamente,
Jussara Brandão
Octa Treinamentos

meu whatsapp*******

Suzan, conforme conversado em nosso canal de atendimento via whats app, o certificado foi enviado.

Agradecemos o atendimento e estaremos sempre a disposição!
Nossa central de atendimento via WhatsApp:******* de seg. a sex das 08h as 19h e sábado das 08h as 17h (horário local).

Atenciosamente,
Jussara Brandão
Octa Treinamentos