Octa Treinamentos

Reclamar dessa empresa

Pimenta Bueno - RO

14/06/2025 às 14:44

ID: 219666765

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Através de um panfleto entregue nas escolas públicas foi oferecido cursos grátis. Porém, no dia da reunião para a apresentação dos cursos, foi informado que apesar do curso ser grátis existiam os materiais que tinham um custo.
Dia 07/06/2025: Foi apresentado o curso e realizado o pagamento, em espécie, de um valor referente ao material das apostilas.
Dia 13/06/2025: Entrei em contato com a empresa via WhatsApp através de 3 números de telefone que eu tinha disponível para fazer o cancelamento e estorno do valor pago. Dos 3 contatos, apenas 1 me respondeu e através dele fui informado que o cancelamento era possível, mas o estorno do valor pago não poderia ser feito. A justificativa é que na 4 Cláusula do contrato informa sobre a não obrigatoriedade da empresa em realizar o estorno dos valores pago.
Dia 14/06/2025: O segundo contato me respondeu e informou que não poderiam cancelar pois as aulas começariam naquele dia (14/06/2025).
Então no mesmo dia, fui até o local onde foi feito o pagamento, e lá através de uma ligação feita pelas representantes da empresa para com o responsável pela realização dos cursos, ele me informou que o valor pago é referente à inscrição e não ao material e por isso não poderia estornar o valor já pago.
Após encerrar a ligação, as representantes que estavam presentes, me informou que o valor pago seriam descontados no valor total do material que eles disponibilizavam. Confirmando que o valor não se referia à inscrição e sim ao valor do material pois seria descontado, o valor já pago, do valor total que faltava para liquidar o custo do mesmo.
Em relação ao atendimento via WhatsApp, o resumo ficou:
A primeira: Diz que não existe estorno do valor pago.
A segunda: Não cancelam pois é dia de aula. Pediu pra entrar em contato dia 18/06/2025.
A terceira: Pediu pra entrar em contato dia 16/06/2025.
Até o dia de hoje (14/06/2025) não recebi nenhuma apostila e nenhum curso. Ou seja, não usufruí de nenhuma prestação de serviço.
Então devido os obstáculos encontrados e as divergências de informações repassados por eles, eu vim relatar essa reclamação para que informe outras pessoas sobre como a empresa trata determinadas questões.
E como não obtive meu dinheiro estornado, irei abrir uma denúncia no Procon e se nada for resolvido, irei acionar o Juizado Especial Cível para tratar desses assuntos de pequenas causas.