Cobrança indevida na fatura do cartão de crédito não reconhecida e dificuldade em obter informações da empresa CREDIHOME
Não respondida
São Paulo - SP
17/11/2025 às 20:17
ID: 232152381
Em 18/10/2025 foi lançado na fatura do cartão de crédito o valor de R$264,17 onde consta com credor a Empresa OCTA que posteriormente foi alterado o nome para CREDIHOME
Abri chamado de Contestação de Despesa no App do cartão Credicard, que respondeu via e-mail:
"Em contato com a empresa CREDIHOME não encontrou irregularidades na compra. Portanto o valor será cobrado na Fatura"
Fui orientado pelo SAC e pela Ouvidoria a contatar o estabelecimento CREDIHOME
Solicitei a Credicard e ao Itaú o telefone de contato ou e-mail pois não reconheço a compra e não tive contato com a empresa CREDIHOME. Porém não recebi as informações solicitadas.
Em pesquisa localizei telefone da Credihome é Loft /Financiamento Imobiliário - Saiba mais
www.loft.com.br
Tentativa de contato via telefone e whatsApp, foi solicitado o meu CPF e não localizou nenhuma informação (seja empréstimo, contratação de crédito imobiliário).
A despesa na minha Fatura foi lançada em nome de OCTA e posteriormente com CREDIHOME
Em pesquisa na Internet, no site da Credihome consta ITAÚ como parceiro na liberação de Financiamento Imobiliário, no mínimo Estranho ou CONCIDÊNCIA!
Solicito os telefones de contato da Credihome, pois o ITAÚ negou tal informação mas orientou a procurar a empresa para confirmar a compra.