Cancelamento de serviço e falta de retorno após contratação, impedindo a portabilidade de número.

Question

Contratei o serviço no começo do ano, a venda é maravilhosa e ajudam em cada etapa, mas o pós é péssimo. Durante os treinamentos percebemos um detalhe que não permitiria que continuássemos com a plataforma, iniciei então uma saga pra tentar cancelar o plano, não me retornam, depois dizem que está cancelado mas a plataforma mostra que está tudo operando ainda. Enfim, preciso que liberem meu número para que eu consiga ***** e não tenho nenhum retorno.