Impossível excluir conta [Tentei de todas as formas]

Question

Fiz o cadastro do app com o objetivo de utilizar em meu projeto da Pós, porém já no primeiro dia de uso achei a usabilidade bem complicada, assim como o contato do suporte. Desde então, venho tentando solicitar o cancelamento antes do término do período de teste (de 7 dias). Falta dois dias para isso, mas já resolvi realizar uma tentativa por aqui.

A tentativa no WhatsApp, suporte e por e-mail, foram tentativas em vão.

Minha última tentativa é por aqui. Peço por gentileza o cancelamento.

Accepted Answer

Olá, Cláudia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por qualquer dificuldade que tenha enfrentado durante o período de testes.

Verificamos que sua solicitação foi atendida com sucesso: o cancelamento já foi realizado, conforme sua solicitação. Importante reforçar que, por se tratar de um teste gratuito de 7 dias, nenhum valor foi cobrado e, ao final desse prazo, o acesso ao sistema é interrompido automaticamente, sem gerar qualquer obrigação ou custo para você.

De qualquer forma, entendemos que o contato com o suporte poderia ter sido mais claro e ágil para transmitir essa informação, e vamos usar esse retorno como oportunidade de melhoria.

Se precisar de qualquer outra ajuda ou desejar retomar o contato com nossa equipe futuramente, estaremos à disposição!

Atenciosamente,

Bruno
Qualidade / KingHost

Impossível excluir conta [Tentei de todas as formas]

Resposta da empresa