Produto com vencimento próximo recebido e laboratório se recusa a efetuar a troca
Não resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 15:48
ID: 248441169
Fiz a minha primeira compra neste laboratório de injetáveis e colírios porém uma grande decepção, pois me enviaram 10 ampolas que recebi no dia ***** com o vencimento para *****, ao entrar em contato com o laboratório para uma possível troca do produto me enviaram a seguinte resposta:
******:*
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O que consegui foi o frete grátis para o seu próximo pedido Dra.
Infelizmente essa será minha primeira e última compra neste laboratório, já trabalho com vários laboratórios e nunca tive esse tipo de problema! O pior além de tentarem repassar o prejuízo deles para os clientes ainda colocam a culpa no cliente alegando que colocam a data de validade no orçamento! Uma piada, quem é que imagina que está comprando um produto vencendo?
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:35
Olá, Andreia!
Nos colocamos à disposição para realizar a logística reversa do medicamento e o respectivo reembolso. Porém, conforme conversado via WhatsApp, a doutora informou que a situação já havia sido resolvida, então seguimos com o encerramento do atendimento.
Permanecemos à disposição!
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 10:29
Infelizmente não tive uma boa experiência na minha primeira compra!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3